エスカレーション

マルチレベルのエスカレーションにより、すべてのタスクとリクエストを完了まで把握できます。
a blue circle on a black backgrounda computer screen with a line of text on it
75%
のお客様が、エクスペリエンスの最も重要な要素はサービスのスピードだと考えています。
40%
ホテルとスタッフの信頼性に関するお客様からの苦情が寄せられています。
40%
問題がすぐに解決されたゲストは、肯定的なフィードバックを共有する傾向にあります。

世界中のホテルから信頼されています

主なメリット

見過ごされたり、未解決の障害が発生したりしないようにしてください。重大なボトルネックを適切な意思決定者にただちに報告してください。

a purple and orange logo on a white background
業務の効率化

体系的かつ効率的なアプローチでゲストのリクエストに優先順位を付け、迅速かつ戦略的な行動で問題に対応できるようにします。

a purple and white logo with a person's head in the center
挫折の解決

適切なチームメンバーに適切なタイミングで自動的に通知を送信し、メンバーが迅速に行動できるようにします。

a purple and orange icon with an exclamation
生産性の向上

タスクの委任を簡素化し、ワークフローを自動化し、リソースを効率的に割り当てることで、不必要な遅延を防ぎます。

フルスイートのホスピタリティ製品。シームレスな統合。

PMS、室内コントロールなどをFCS1に同期して、どのデバイスからでもリアルタイムで双方向更新できます。

ルームステータスやゲストデータから、ミニバーやリネンの投稿まで、FCS1をスタックに追加して統合の力を体験してください。

あなたが尋ねた。私たちは答えました。

もっとある? お問い合わせ。
FCS1を使用できるのはどのタイプのプロパティですか?

FCS1は、さまざまな物件のサイズや構造に簡単に適応できるように設計されています。小規模、中規模、大規模のホテルでも、効率性を損なうことなく FCS1 を使用できます。

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Category-4
FCS1は私のホテルの既存のエコシステムとどの程度うまく統合できますか?

FCS1は広範な統合機能とオープンAPIを備えているため、ホテルのプロパティ管理システム(PMS)やサードパーティソリューション(客室管理、BMSなど)へのシームレスな統合が可能です。 詳細については、当社をご覧ください インテグレーション ページ。

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Category-3
私のチェーンにはホテルがいくつかある。しかし、要件は異なります。すべてのホテルで FCS1 を使用できますか?

はい、FCS1はマルチプロパティソリューションです。当社のソリューションは、各施設特有の課題や環境に合わせて調整できます。さらに、ユーザーはプロパティを簡単に切り替えてステータスを確認したり、必要に応じてアクションを実行したりできます。

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Category-2
FCS1は使いやすいですか?私のスタッフは FCS1 を使うのに苦労しますか?

FCS1は直感的でユーザーフレンドリーなソリューションであり、実装とスタッフによる導入を簡単かつ簡単にします。FCS チームは包括的なトレーニングとサポートを提供しており、このソリューションは使いやすいため、習得に要する時間を最小限に抑えることができます。

[すべて]
Category-1

お客様の声

アラステア・レアード
ヒルトンプラハ、ホテルマネージャー

791室の客室、広々としたミーティングスペース、パブリックエリア、バックオフィスを持つ当社には、業務部門をサポートする高度なソリューションが必要でした。FCS1でそれがわかりました。カスタマーサービスとサポートは素晴らしく、導入にかかる時間を大幅に短縮できました。FCS1はホテルの効率改善に役立つ優れたツールであり、徹底的な調査の結果、FCS1が当社にとって市場で入手可能な最良の選択肢であると確信し、他のホテルにもこのシステムを推奨できます。

アラステア・レアード
ヒルトンプラハ、ホテルマネージャー

791室の客室、広々としたミーティングスペース、パブリックエリア、バックオフィスを持つ当社には、業務部門をサポートする高度なソリューションが必要でした。FCS1でそれがわかりました。カスタマーサービスとサポートは素晴らしく、導入にかかる時間を大幅に短縮できました。FCS1はホテルの効率改善に役立つ優れたツールであり、徹底的な調査の結果、FCS1が当社にとって市場で入手可能な最良の選択肢であると確信し、他のホテルにもこのシステムを推奨できます。

ブラック・グレス
ヒルトン・アデレード情報システムマネージャー

FCS1のおかげで、舞台裏ですべてをコントロールできるようになりました。まるでオペレーションのバックステージパスを持っているようなもので、ゲストのリクエストを完璧に処理できます。さらに、リアルタイムの追跡とPMSとの統合により、日常業務のあらゆる側面について常に把握できます。FCS1は私たちの業務を真に変革し、お客様である最も重要なことに集中できるようになりました。

アラステア・レアード
ヒルトンプラハ、ホテルマネージャー

791室の客室、広々としたミーティングスペース、パブリックエリア、バックオフィスを持つ当社には、業務部門をサポートする高度なソリューションが必要でした。FCS1でそれがわかりました。カスタマーサービスとサポートは素晴らしく、導入にかかる時間を大幅に短縮できました。 FCS1はホテルの効率改善に役立つ優れたツールであり、徹底的な調査の結果、FCS1が当社にとって市場で入手可能な最良の選択肢であると確信し、他のホテルにもこのシステムを推奨できます。

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