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Les hôtels du monde entier nous font confiance
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Caractéristiques
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Un aperçu de vos opérations en un coup d'œil.
Obtenez un aperçu des performances de votre hôtel et de votre équipe, en temps réel.
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Augmentez votre productivité en toute simplicité.
Améliorez l'efficacité en automatisant les flux de travail de votre équipe. Entièrement traçable, entièrement automatisé.
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Améliorez l'expérience de vos clients, sans tracas.
Restez au courant de chaque tâche et de chaque demande jusqu'à son achèvement, grâce à une escalade à plusieurs niveaux.
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Augmentez la satisfaction, une demande à la fois.
Menu en libre-service, de la chambre de vos clients à leur porte. Entièrement sans contact, avec automatisation et escalade.
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Obtenez des informations précieuses en un clic.
Prenez des décisions fondées sur les données et suivez vos KPI grâce à des outils de reporting complets.
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Avantages
Infrastructures
Personnalisable
soutien
Propriétés
Langues
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Produits
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Tâches et demandes des clients, expédiées.
Améliorez la productivité: Automatisez l'envoi des tâches et des demandes des clients.
Accroître la responsabilisation: recevez et répondez aux demandes où que vous soyez, avec suivi des tâches et escalade.
Atteindre la cohérence: Optimisez le temps de réponse grâce à des flux de travail chronométrés, du début à la fin.
Entretien ménager, rationalisé.
Augmentez l'efficacité: attribuez des tâches de nettoyage aux chambres et aux espaces publics en un clic.
Simplifier les workflows: mettez à jour l'état de la chambre, l'utilisation des équipements et les ventes du minibar depuis votre mobile vers votre PMS.
Atteindre la cohérence: Maintenir les normes de nettoyage avec des listes de contrôle pour les préposés et les superviseurs.
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Maintenance corrective et préventive, optimisée.
Améliorez l'efficacité: Configuration, expédition et suivi de la progression de tous les ordres de maintenance du début à la fin.
Augmenter la durée de vie des actifs: Réduisez les coûts et les temps d'arrêt imprévus grâce à une maintenance planifiée et planifiée.
Atteindre la cohérence: Surveillez le contrôle qualité à l'aide de listes de contrôle guidées et personnalisables.
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Gestion des incidents et des plaintes des clients.
Améliorez la réactivité: Diminuer le temps de réponse moyen pour tous les incidents majeurs.
Augmentez la transparence: Gérez, suivez et documentez les incidents sur la propriété.
Atteindre la cohérence: Automatisez les résolutions et
compensations.
Tâches et demandes des clients, expédiées.
Améliorez la productivité: Automatisez l'envoi des tâches et des demandes des clients.
Accroître la responsabilisation: recevez et répondez aux demandes où que vous soyez, avec suivi des tâches et escalade.
Atteindre la cohérence: Optimisez le temps de réponse grâce à des flux de travail chronométrés, du début à la fin.
Entretien ménager, rationalisé.
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Atteindre la cohérence: Maintenir les normes de nettoyage avec des listes de contrôle pour les préposés et les superviseurs.
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Atteindre la cohérence: Surveillez le contrôle qualité à l'aide de listes de contrôle guidées et personnalisables.
Gestion des incidents et des plaintes des clients.
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Augmentez la transparence: Gérez, suivez et documentez les incidents sur la propriété.
Atteindre la cohérence: Automatisez les résolutions et
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Suite complète de produits d'accueil. Intégration fluide.
Tu as demandé. Nous avons répondu.
Le FCS1 est conçu pour s'adapter facilement à différentes tailles et structures de propriétés. Les hôtels de petite, moyenne et grande taille peuvent utiliser le FCS1 sans compromettre leur efficacité.
Le FCS1 dispose de capacités d'intégration étendues et d'une API ouverte, garantissant une intégration fluide au système de gestion immobilière (PMS) de votre hôtel et à des solutions tierces (contrôle en chambre, BMS, etc.). Pour plus d'informations, consultez notre intégrations page.
Oui, le FCS1 est une solution multi-propriétés. Notre solution peut être adaptée aux défis et aux paramètres uniques de chaque propriété. En outre, les utilisateurs peuvent facilement passer d'une propriété à l'autre pour afficher les statuts et prendre les mesures nécessaires.
FCS1 est une solution intuitive et conviviale, qui facilite la mise en œuvre et l'adoption par le personnel. L'équipe FCS propose une formation et une assistance complètes, et la facilité d'utilisation de la solution minimise toute courbe d'apprentissage.
Ce que disent nos clients
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Avec 791 chambres et de vastes espaces de réunion, des espaces publics et des back-offices, nous avions besoin d'une solution sophistiquée pour soutenir nos départements opérationnels, ce que nous avons trouvé avec FCS1. Le service client et l'assistance ont été excellents et ont permis une mise en œuvre très accélérée. Le FCS1 est un excellent outil permettant aux hôtels d'améliorer leur efficacité. Après des recherches approfondies, nous sommes convaincus qu'il s'agit de la meilleure option disponible sur le marché pour nous et je peux recommander le système à d'autres hôtels.
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Avec 791 chambres et de vastes espaces de réunion, des espaces publics et des back-offices, nous avions besoin d'une solution sophistiquée pour soutenir nos départements opérationnels, ce que nous avons trouvé avec FCS1. Le service client et l'assistance ont été excellents et ont permis une mise en œuvre très accélérée. Le FCS1 est un excellent outil permettant aux hôtels d'améliorer leur efficacité. Après des recherches approfondies, nous sommes convaincus qu'il s'agit de la meilleure option disponible sur le marché pour nous et je peux recommander le système à d'autres hôtels.
Grâce à FCS1, tout est sous contrôle dans les coulisses. C'est comme si nous disposions d'un accès aux coulisses de nos opérations, nous permettant de traiter parfaitement les demandes des clients. De plus, grâce à son suivi en temps réel et à son intégration à notre PMS, nous sommes toujours au courant de tous les aspects de nos activités quotidiennes. Le FCS1 a véritablement transformé nos opérations et nous aide à nous concentrer sur ce qui compte le plus, notre client !
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